На Уралмаше банкомат «съел» у екатеринбурженки 65 тысяч рублей

Екатеринбурженка на две недели осталась без денег из-за сбоя в работе банкомата в «Кировском» на Восстания, 50. 24 сентября Ксения хотела положить на карту 65 тысяч рублей, но банкомат Газпромбанка «съел» деньги, но не зачислил их на банковский счет. Из-за этого она с супругом почти две недели сидели без средств к существованию.

У девушки карта Газпромбанка.

— Банкомат забрал деньги, долго думал, открыл — снова пустой лоток. Сказал: «Заберите отбракованные купюры», а там пусто! Лоток закрылся обратно, он думал минут пять, впоследствии вылез чек: «Пополнение ноль рублей». Деньги зажевал и не вернул, — рассказал супруг Ксении, Максим. — Позвонили на горячую линию банка, там сказали, так как выходной день, деньги придут завтра в понедельник, но в понедельник они не пришли.

В результате Максим с супругой написали письменное заявление, его приняли к рассмотрению и пообещали вернуть деньги до 25 октября, уточнив, что в банке ведется расследование. После написали еще одно заявление через сайт банка.

— Спрашиваем, будет ли компенсация какая-либо, нам ответили, что надо идти в отделение банка на Стахановской. Женщина за нами также не смогла снять наличные в это время. Это кошмар какой-то, такого от солидного банка мы не ожидали. Наша вина какая, что у них банкоматы древние и не рабочие? Мы почему без денег остались на месяц? — не понимает Максим.

Максим и Ксения обратились даже в Центробанк, чуть позже им пришло СМС о том, что в Газпромбанке принято положительное решение о возврате денег.

В пресс-службе Газпромбанка подтвердили информацию об инциденте, уточнив, что обычно процедура возврата денег в таких ситуациях длится до месяца. Там пообещали, что заявитель получит всю сумму — так и получилось, 7 октября супруги получили на карту 65 тысяч рублей.

Подписывайтесь на наши аккаунты в социальных сетях ВКонтакте , Одноклассники , Facebook , Instagram . 

Источник